常问问题

常问问题
(经常问的问题)


我的购买选项是什么?

您可以使用信用卡,PayPal,Apple Pay或Google Pay直接订购套件或直接咨询我们的网站。购买有资格获得HSA / FSA偿还。我们的基本和标准套件也可提供 Amazon.com..


套件之间有什么区别?


基本的 标准 优质的
卡路里
碳水化合物
蛋白质
胖的
维生素A.
维生素C
维生素B-12
DHA OMEGA-3
带领

结果是什么样的?

您的结果作为PDF文件交付,具有易于理解的,完整的颜色图表,对结果如何影响您的孩子的说明以及帮助提高牛奶质量的建议。


我什么时候会收到我的测试套件?

您的测试套件将在您的网站下订单后发货。所有订单都从圣莫尼卡,加利福尼亚州发货,在美国内部可能需要1-3天(国际订单也接受)。您将收到一封电子邮件,确认订单以及订单发货后的其他电子邮件。如果你放置你的 在亚马逊上订购他们提供各种运输选项,根据您的仓库之一的距离。我们的套件有资格获得亚马逊Prime交付。


收到结果需要多长时间?

使用预付费运输信封将样品发布到我们后,它可以花7个工作日来处理我们实验室的样本。高级套件可能需要14-20个工作日来处理,因为DHA和毒素测试需要特殊处理。一旦我们完成了测试,结果将立即通过电子邮件发送给您作为PDF。


我需要多少牛奶?

基本和标准套件需要填充1盎司(30mL)样品管。优质套件需要填充两管,总共2盎司(60毫升)。


一天的时间是什么时候泵送和收集牛奶?

在24小时内只有轻微的差异。为了获得最佳结果,我们建议在全天泵送少量的牛奶。


我先吃过一天是否重要?

饮食确实在存在的营养成分中发挥作用,但它可能需要一周或两个时间出现在牛奶中。


我的牛奶会破坏运输吗?

我们提供所有必要的包装来冻结冻结,因为冷冻牛奶更容易加工(并且不太可能泄漏)。但您的样品仅用于测试和不消耗。即使你的牛奶解冻或宠坏了,它也不会影响结果。


你的实验室在哪里,谁是谁?

我们的实验室位于 加州纳米系统研究所 在加利福尼亚州洛杉矶的UCLA校区,是世界上最先进的研究实验室之一。我们独特的专有测试是由一支医生,博士化学家和毒理学家的研究和开发的,他们对婴儿健康充满热情 - 和父母就像你一样。

我们是美国唯一的实验室,提供母乳的营养测试,并在该领域进行开拓性研究。


如何受到保护的个人信息?

我们非常认真地抓住你的隐私。与您的购买(姓名,地址,电话号码)相关的所有信息将与实验室分开存储,以在不同的物理设施中。我们不存储任何付款信息。


我可以分享我的结果吗?

是的。您的结果通过电子邮件作为PDF文件交付。您可以转发此电子邮件或打印PDF以与您的医生或医疗保健提供者分享。


您的退款/退货政策是多少?

我们的目标是我们所有客户的100%满意,但明白有时可能不再需要情况变更和测试。如果您在返回牛奶样品之前申请退款,我们可以退还您的购买价格。一旦您的牛奶样品返回给我们并在实验室开始测试,我们就无法再提供退款。


你接受国际订单吗?

我们可以从美国以外的大部分订单上满足大多数订单。如果您在结账时遇到任何问题,请联系我们 [email protected] 这样我们就可以为您创建特殊订单。请注意,我们无法为国际订单提供预付费退货运费。


你能提供自定义测试吗?

是的,任何高级套件,您都可以要求测试过期表中出现的任何化学元素的水平,包括铝,硼,铍,铜,铬,镁,铂(用于化疗药物顺铂)和硅(所用在硅氧烷植入物中)。请联系[email protected]安排任何自定义订单的处理和付款。不幸的是,我们还无法测试母乳中的草甘膦。


我丢失了激活/样品收集说明。你能提供它们吗?

如果您从第三方购买了套件(例如零售商,Amazon.com或FSastore.com),请按照以下说明首先激活您的套件。您必须激活您的套件,否则我们不会知道在哪里发送结果!

如果您直接在我们的网站上购买了套件,请按照这些牛奶收集说明(无需激活)。


我有一个未在上面列出的问题,你能帮忙吗?

当然!请发送电子邮件给任何问题 [email protected]在856-522-4357上致电或发短信,我们将尽力及时回答。

发布时间: 2021-05-11 22:38:48

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